Bitte beachten Sie: Alle Zeiten können aufgrund großer Werbeaktionen, die zu einer großen Anzahl von Bestellungen führen, beeinträchtigt werden. Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn Ihr Paket nicht innerhalb der durchschnittlichen Versandzeiten ankommt, es ist unterwegs.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

USA: 4-8 Werktage

Großbritannien: 7–14 Werktage

Australien: 7–15 Werktage

Europa 7–14 Werktage

Kanada: 7–14 Werktage

Westeuropa: 7–15 Werktage

Rest der Welt: 8–25 Werktage

Bitte beachten Sie außerdem, dass in den Ländern unterschiedliche Zollabfertigungs- und Postabwicklungstechniken gelten, die sich auf die Versandzeit auswirken können.

Kann ich eine Sendungsverfolgungsnummer haben?

Die Sendungsverfolgungsdetails werden bereitgestellt, sobald die Bestellungen versandt wurden. Sendungsverfolgungsdetails sind für alle Produkte verfügbar. Bitte erlauben Sie mindestens 72 Stunden, nachdem wir die Tracking-Details übermittelt haben, damit sie sich im System registrieren können.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen während des Versandvorgangs im System des Spediteurs aktualisiert werden.

Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten ... Wo ist meine Bestellung?

Wir verfügen über ein großes Sortiment an Produkten, die im Ausland auf Lager sind. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten! Es bedeutet nur, dass sie unterwegs sind.

Warum habe ich keine Bestellbestätigungsdetails erhalten?

Meistens liegt das daran, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben haben. Während des gesamten Vorgangs senden wir einige E-Mails, darunter eine Bestellbestätigung, eine Ausführungsbenachrichtigung und eine Versandbenachrichtigung.

Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder Artikel hinzufügen?

Leider können wir Bestellungen nicht stornieren, da diese direkt nach Eingang bearbeitet werden, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Da wir keine Zahlungsinformationen speichern, können wir einer Bestellung keine Artikel hinzufügen. Sollte dies der Fall sein, geben Sie bitte eine weitere Bestellung für die zusätzlichen Artikel auf.

Zu welcher Tageszeit werden Bestellungen versandt?

Unser Bearbeitungs- und Fulfillment-Center arbeitet rund um die Uhr an der Bearbeitung von Bestellungen.

Warum steht in meinem Sendungsverfolgungsstatus „Geliefert“, aber ich habe meine Verpackung noch nicht erhalten?

Normalerweise kann Ihr örtliches Postamt Ihr Paket mit seinem wunderbaren GPS-System finden und das Problem sollte innerhalb der nächsten Tage behoben sein. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihr örtliches Postamt wenden, um sicherzustellen, dass die Verpackung nicht dort zurückgelassen wird, wenn niemand zu Hause ist, um sie entgegenzunehmen, oder beispielsweise an Ihrem Paketschließfach.

Wie lange dauert die Beantwortung von Anfragen?

Wir beantworten alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden oder weniger.